BRZ : Expert en transformation digitale et solution de gestion pour les entreprises
BRZ , présente depuis 40 ans, nous accompagnons nos clients sur le long terme et nous leur apportons une expertise et des conseils adaptés aux besoins et à la taille de leur entreprise dans le but d’augmenter leurs performances.
Notre cœur de métier s’articule autour de domaines clés : la paie, les ressources humaines, la comptabilité. Nos solutions logicielles et nos prestations de services vous font gagner un temps précieux et vous permettent de vous concentrer pleinement sur votre cœur d’activité. En complément, nous sommes ancrés dans le secteur du BTP en tant qu’acteur historique des solutions de gestion dédiées à ce secteur.
Description du poste
Pour assurer la croissance de son activité et de ses offres, BRZ recherche un consultant support applicatif pour son service support Helpdesk.
Au sein du service support, vous assurez la continuité et la fiabilité d’une partie des solutions de gestion éditées et distribuées par BRZ (Gestion des approvisionnements, Gestion des temps, appli mobile, gestion documentaire, gestion commerciale).
Fonctions
- En qualité de consultant, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
- Réception des demandes clients, établissement du diagnostic, traitement et apports de la réponse dans la solution de Helpdesk / ticketing ;
- Rédaction des supports nécessaires à l’amélioration et au perfectionnement des utilisateurs ;
- Participation aux tests et à la recette des nouvelles versions ;
- Participation aux demandes d’évolutions produit (roadmap).
Qualités requises
Vous avez une appétence pour la technique et des connaissances en solution de gestion et applications métier.
Vos capacités d’analyses et de résolutions de problèmes, vos compétences rédactionnelles ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont nécessaires à votre réussite.
Vous êtes organisé, rigoureux et vous avez le sens du client développé.
De formation en gestion / organisation des entreprises, vous disposez d’une expérience dans le domaine du support clients. Vous êtes attiré ou connaissez l’univers des éditeurs / intégrateurs de logiciel.
Conditions de travail
- Travail au siège de Wasquehal,
- Utilisation de l’outil informatique et travail sur écran.
Avantages
- Tickets restaurant
- Télétravail possible
- Participation au transport
- Indemnisation kilométrique vélo